最近作成したCisco 500-052 受験記対策の優秀な過去問

最近作成したCisco 500-0

NO.1 Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Most handled contacts
B. Longest available
C. Most skilled
D. Least skilled
Answer: B,C

500-052 範囲   500-052 前提   

NO.2 Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Call Subflow
B. Trigger Application
C. Cache Document
D. Connect
E. On Exception Goto
Answer: A,B

500-052 答案   500-052 的中   

NO.3 An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then
the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number
field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop
application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the
customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Premium
C. Cisco Unified CCX Enhanced
D. Cisco Unified CCX Standard
E. Cisco Unified CCX Enterprise
Answer: C

500-052 認証   500-052 割引   

NO.4 Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user
layout.
Answer: D

500-052 対応   500-052 勉強   

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500-052試験番号:500-052 関連日本語内容
試験科目:「Deploying Cisco Unified Contact Center Express」
最近更新時間:2017-06-27
問題と解答:50

>> 500-052 関連日本語内容

 

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